Khách hàng của FPT Telecom có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi đường truyền xảy ra sự cố ngay trên Zalo. Thông tin gửi đi nhanh chóng được chuyển tới đơn vị phụ trách, sớm có phương án phản hồi tới khách hàng.
Để gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trên Zalo, bạn có thể thực hiện bằng 2 cách:
Cách 1: Qua Miniapp HiFPT
Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo trên điện thoại hoặc tại Mini App Hi FPT
Bước 2: Gõ “Hi FPT” vào thanh tìm kiếm và chọn Mini App.
Bước 3: Chọn mục “Yêu cầu hỗ trợ” và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Qua Zalo FPT Telecom
Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo trên điện thoại hoặc tại Zalo FPT Telecom
Bước 2: Gõ “FPT Telecom” vào thanh tìm kiếm và chọn kênh chính thức.
Bước 3: Chọn “Y/c hỗ trợ kỹ thuật”
Bước 4: Chọn mục “Yêu cầu hỗ trợ” và làm theo hướng dẫn
Người dùng có thể xem hướng dẫn chi tiết trong video tại ĐÂY.
Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua Zalo sẽ giúp bạn:
– Tiết kiệm thời gian: Bạn không cần phải gọi điện thoại hoặc đến trực tiếp các cửa hàng để được hỗ trợ. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng Zalo, yêu cầu của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý ngay lập tức.
– Tiếp cận thông tin nhanh chóng: Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về các dịch vụ của FPT Telecom, tra cứu lịch sử giao dịch, hoặc theo điểm thưởng và yêu cầu xử lý yêu cầu của mình.
– FPT Telecom cam kết lắng nghe và hỗ trợ bạn giải quyết mọi sự cố kỹ thuật bất kể mưa, bão. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ với FPT Telecom ngay qua Zalo hoặc qua Hi FPT để được hỗ trợ tốt nhất!
Quan tâm Zalo FPT Telecom tại: https://zalo.me/fpttelecom
